Telkomsel Lakukan Penyesuaian Tagihan Pelanggan Halo dan IndiHome di Wilayah Terdampak Bencana Sumatera
Telkomsel terus berupaya mempercepat perbaikan telekomunikasi.-ist/jambi-independent.co.id-
JAMBI-INDEPENDENT.CO.ID - Telkomsel menyampaikan empati yang mendalam kepada masyarakat yang terdampak bencana banjir dan longsor di Aceh, Sumatera Utara, dan Sumatera Barat.
Sejak awal musibah bencana Sumatera, Telkomsel telah melakukan upaya serius untuk memulihkan layanan telekomunikasi dan internet.
Pemulihan ini dengan mengoperasikan genset tambahan, compact mobile BTS, serta perangkat konektivitas darurat lainnya di tengah tantangan akses dan infrastruktur serta pasokan catu daya yang terbatas.
"Koordinasi intensif dengan Kemkomdigi, pemerintah daerah, PLN, Basarnas, dan aparat terkait terus dilakukan agar seluruh lokasi dapat kembali pulih sepenuhnya," kata VP Corporate Communications and Social Responsibility, Abdullah Fahmi.
BACA JUGA:Kasus Penghinaan Suku Sunda oleh Streamer Resbob Viral, Warga Minta Proses Hukum Secepatnya!
Telkomsel menghadirkan Paket Siaga Peduli (pilihan 3 GB internet untuk 7 hari, atau 300 menit telepon dan 1000 SMS ke semua operator).
Selain itu, Telkomsel juga telah menetapkan kebijakan penyesuaian tagihan (adjustment billing) dan kompensasi khusus bagi pelanggan IndiHome dan Telkomsel HALO yang terdampak.
Penyesuaian ini berlaku untuk tagihan bulan Desember (pemakaian November). Informasi lebih lanjut dapat menghubungi layanan 188.
Untuk itu, sehubungan dengan adanya SMS pemberitahuan tagihan yang diterima pelanggan, Telkomsel menegaskan bahwa pelanggan di wilayah terdampak bencana dapat mengabaikan notifikasi tersebut.
BACA JUGA:Antusiasme Tinggi, Tiket Premiere Avatar: Fire and Ash di Jamtos Sold Out
"Penyesuaian tagihan telah dan sedang diproses sesuai kebijakan yang berlaku. Kami memahami sepenuhnya kondisi darurat yang dihadapi pelanggan dan menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang mungkin dirasakan," kata Fahmi.
Telkomsel berkomitmen untuk terus hadir mendampingi pelanggan melalui langkah-langkah pemulihan layanan serta dukungan berkelanjutan selama masa tanggap darurat dan pascabencana.
Cek Berita dan Artikel lainnya di Google News
Sumber:
- Share:
