Wamen Ossy Dorong Transformasi Layanan Pertanahan: Cepat, Transparan, dan Modern

JAMBI, JAMBI-INDEPENDENT.CO.ID - Peningkatan kualitas pelayanan pertanahan terus menjadi prioritas utama dalam rangka menghadirkan layanan publik yang semakin cepat, nyaman, transparan, dan mudah diakses oleh masyarakat.

Upaya ini tidak hanya berfokus pada percepatan proses administrasi, tetapi juga pada peningkatan kualitas interaksi pelayanan, pemanfaatan teknologi, serta penataan sistem antrean yang lebih efektif dan efisien.

Sebagai bagian dari komitmen tersebut, Wakil Menteri Agraria dan Tata Ruang/Wakil Kepala BPN, Ossy Dermawan, melakukan peninjauan langsung terhadap penyelenggaraan pelayanan pertanahan di Kantor Pertanahan Kota Palangkaraya pada Kamis, 23 April 2026.

Kunjungan ini bertujuan untuk memastikan bahwa standar pelayanan yang telah ditetapkan benar-benar diterapkan secara optimal di lapangan.

Dalam peninjauan tersebut, Wamen Ossy secara langsung mengamati alur pelayanan, mulai dari proses pendaftaran, verifikasi berkas, hingga penyelesaian layanan kepada masyarakat.

Ia juga berdialog dengan petugas layanan serta masyarakat pengguna layanan untuk mendapatkan gambaran nyata terkait kualitas pelayanan yang diberikan.

Dari hasil pengamatan tersebut, ia menekankan pentingnya pengelolaan antrean yang baik guna menghindari penumpukan yang dapat mengurangi kenyamanan masyarakat.

Lebih lanjut, ia mengingatkan bahwa setiap satuan kerja harus mampu memberikan pelayanan yang tidak hanya cepat, tetapi juga tepat, akurat, dan ramah.

Pelayanan yang optimal harus mampu memberikan kepastian waktu penyelesaian serta meminimalisir potensi kendala yang dapat menghambat proses layanan. Oleh karena itu, diperlukan komitmen bersama dari seluruh jajaran untuk terus meningkatkan disiplin, profesionalisme, serta responsivitas dalam melayani masyarakat.

Melalui kegiatan peninjauan ini, Kementerian ATR/BPN kembali menegaskan komitmennya dalam mendorong transformasi pelayanan pertanahan yang berkelanjutan.

Perbaikan kualitas layanan dan percepatan penyelesaian berkas menjadi fokus utama, sejalan dengan upaya menghadirkan birokrasi yang lebih modern, efisien, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Diharapkan, langkah-langkah konkret yang dilakukan ini dapat memberikan dampak nyata dalam meningkatkan kepercayaan publik serta memperkuat peran Kementerian ATR/BPN sebagai institusi yang profesional, akuntabel, dan adaptif terhadap kebutuhan masyarakat di bidang pertanahan. *

Sumber: