Wali Kota Jambi Luncurkan Call Center Darurat 112 'Bahagia', Siaga 24 Jam Tanpa Henti

JAMBI-INDEPENDENT.CO.ID - Pemerintah Kota Jambi kembali menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan layanan publik dengan meluncurkan Unit Pelaksana Teknis Daerah (UPTD) Call Center Darurat 112 “Bahagia”. Peresmian dilakukan langsung oleh Wali Kota Jambi, Dr. dr. H. Maulana, M.K.M., di Markas Pemadam Kebakaran Kota Jambi, Kamis 26 Juni 2025.

Layanan ini hadir sebagai solusi cepat tanggap atas berbagai kondisi darurat yang dihadapi warga, seperti insiden kesehatan, kecelakaan, kebakaran, hingga bencana lainnya. Dengan sistem operasional 24 jam non-stop, layanan ini bisa diakses secara gratis oleh masyarakat di seluruh penjuru Kota Jambi, bahkan tanpa memerlukan pulsa.

“Call Center 112 'Bahagia' merupakan salah satu program unggulan Pemkot yang bertujuan memberikan penanganan cepat di tengah kondisi gawat darurat. Kini masyarakat tidak perlu lagi merasa panik, karena kami hadir siaga penuh setiap saat,” kata Maulana dalam sambutannya.

Pusat layanan ini dikelola oleh Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Jambi dan dilengkapi dengan pusat kendali (command center) yang memantau dan mengoordinasikan seluruh respon kedaruratan.

BACA JUGA:Mengungkap Misteri Candi Koto Mahligai, Warisan Peradaban yang Tersembunyi

Sementara itu, Plt Kepala Dinas Kesehatan Kota Jambi, Fahmi, mengungkapkan bahwa petugas yang bertugas di Call Center 112 telah melalui pelatihan dan sertifikasi di bidang tanggap darurat. Tidak hanya itu, sarana pendukung seperti ambulans dan unit pemadam kebakaran telah disiapkan dalam kondisi prima untuk mendukung efektivitas layanan.

“Tim kami terdiri dari tenaga profesional bersertifikat yang siap bertindak cepat. Dengan dukungan peralatan dan kendaraan yang lengkap, kami ingin memberikan rasa aman dan nyaman bagi masyarakat yang membutuhkan bantuan darurat,” jelas Fahmi.

Ia juga berharap, keberadaan Call Center 112 “Bahagia” dapat menjadi contoh layanan tanggap darurat bagi daerah lain, khususnya di wilayah Sumatera.

Sebagai penanda peresmian, dilakukan pemotongan pita dan penekanan tombol digital oleh Wali Kota Maulana. Prosesi ini turut disaksikan oleh Wakil Wali Kota Jambi, Diza Hazra Aljosha, serta Ketua DPRD Kota Jambi, Kemas Al-Farelly.

Sumber: