Rekaman video yang diterima, terlihat petugas pemadam kebakaran sudah tiba di lokasi untuk melakukan pemadaman.
Sejauh ini, belum diketahui dari mana sumber kebakaran dan penyebabnya. Juga belum ada keterangan resmi dari pihak kepolisian.
Kadis Damkar Kota Jambi, Mustari Affandi membenarkan peristiwa kebakaran tersebut,