Layanan Microsoft 365 Mengalami Gangguan

JAMBI, JAMBI-INDEPENDENT.CO.ID- Layanan Microsoft 365 mengalami gangguan luas yang berdampak pada pengguna di banyak negara

sejak Kamis, 12 November 2026 waktu Amerika Serikat, atau dini hari Jumat, 13 November 2026 waktu Indonesia. Pengguna kesulitan mengakses kotak masuk Outlook, mengirim dan menerima email, serta memakai sejumlah layanan lain milik Microsoft. Hingga informasi terakhir yang tersedia, Microsoft menyatakan pemulihan belum berjalan sesuai rencana dan gangguan belum dinyatakan sepenuhnya pulih.

Gangguan mulai dirasakan pengguna sekitar pukul 13.00 waktu timur AS pada 12 November, yang setara sekitar pukul 01.00 WIB pada 13 November. Microsoft menyebut dampak awal berpusat pada akses kotak surat Exchange Online di benua Amerika, lalu menyatakan masalah dapat memengaruhi konektivitas Microsoft 365 bagi pengguna di wilayah mana pun. Data pelacak gangguan Downdetector menunjukkan pengguna terdampak di 74 negara.

Jumlah keluhan pada Downdetector memuncak di atas 130.000 laporan untuk Outlook, dengan puncak yang tercatat sekitar 129.500 hingga 138.058 laporan pada berbagai pengukuran. Menjelang malam waktu AS, jumlahnya turun menjadi sekitar 30.000 hingga 37.000, dan kemudian sekitar 25.000. Sebagai pembanding, jumlah keluhan normal sebelum gangguan berada pada kisaran satu hingga dua digit.

BACA JUGA:Sholat Subuh Keliling di Cempaka Putih, Wakapolda Jambi Ingatkan Warga soal Layanan Polisi 110

Layanan yang terdampak mencakup Outlook di web, desktop, dan ponsel, dengan keterlambatan pengiriman email. Daftar resmi Microsoft juga memuat Exchange Online, Teams, SharePoint Online, Microsoft 365 Copilot, dan Defender XDR. Sebagian pengguna juga melaporkan masalah pada OneDrive dan aplikasi Office versi web, serta halaman pusat admin yang gagal dimuat dan berkas yang baru dipakai tidak dapat dibuka.

Untuk Teams, fungsi pesan inti dan rapat daring sebagian besar masih berjalan, tetapi kalender, penjadwalan rapat, dan pembuatan obrolan terganggu pada organisasi yang memakai Information Barriers. Layanan lain yang tercantum terdampak antara lain Planner, To Do, Purview, Graph, Fabric, Power BI, Universal Print, Windows 365, sebagian fungsi Intune, dan fitur Microsoft 365 Education. Microsoft Store juga dilaporkan terganggu untuk waktu yang lama.

Pihak ketiga ikut terdampak. OpenAI melaporkan masalah pada konektor Microsoft miliknya, dan Anthropic menyebut adanya masalah di hulu yang memengaruhi konektor Microsoft 365-nya. Downdetector juga mencatat laporan yang lebih kecil untuk Xbox, GitHub, dan LinkedIn, tetapi dukungan Xbox menyatakan layanan gimnya tetap berjalan.

BACA JUGA:Michael Sianipar Tegaskan Masih Ketum FFI, Sebut Pergantian Pengurus Ilegal

Microsoft pada awalnya menyebut adanya beban tinggi pada sebagian infrastruktur di beberapa wilayah dan mengalihkan lalu lintas koneksi. Microsoft kemudian menyatakan beban tinggi itu bukan akibat lonjakan lalu lintas, melainkan karena sejumlah server tiba-tiba tidak tersedia sehingga membebani infrastruktur yang tersisa. Sejumlah server tersebut gagal dalam pemeriksaan kesehatan otomatis, dan kegagalan itu diduga berasal dari sebuah komponen yang memproses kesehatan server.

Malam harinya, Microsoft menjelaskan bahwa sebuah proses di server terdampak yang bertugas membangun koneksi aman menjadi kewalahan sehingga server berhenti memproses permintaan. Microsoft juga memeriksa perubahan konfigurasi jaringan yang dilakukan pada awal insiden dan mulai membatalkannya untuk memastikan apakah perubahan itu berkontribusi. Penyebab pemicu pastinya belum ditetapkan.

Upaya pemulihan berjalan bertahap. Microsoft menghentikan semua penerapan dan perubahan konfigurasi, memulai ulang server yang terdampak, mengalihkan lalu lintas ke bagian lain infrastruktur globalnya, dan menguji metode pemeriksaan kesehatan alternatif. Sebagian server kembali beroperasi, tetapi Microsoft menyatakan server yang dikembalikan dapat kembali tidak responsif begitu menerima lalu lintas, sehingga jenis lalu lintas yang menuju infrastruktur terdampak dibatasi sementara di beberapa lokasi.

BACA JUGA:Belgia Comeback Dramatis Lawan Turki, De Bruyne dan De Ketelaere Jadi Penentu

Pada pembaruan berikutnya, Microsoft menyatakan perubahan terbaru tidak berjalan seperti yang diharapkan dan sedang mencari cara lain untuk menambah kapasitas. Pemulihan parsial sempat terlihat di beberapa wilayah, tetapi tidak bertahan. Microsoft juga menyebut adanya lonjakan lalu lintas keluar dan mesin yang terjebak dalam kondisi buruk sehingga perubahan tidak tersinkronisasi. Microsoft membuka referensi pelacakan EX1550543 dan MO1550821 di pusat admin Microsoft 365.

Sumber: