ASN Kota Jambi Diminta Jadi Agen Perubahan dan Pelayan Profesional

JAMBI, JAMBI-INDPENDENT.CO.ID – Wali Kota Jambi, Maulana, menegaskan bahwa Aparatur Sipil Negara (ASN), baik PNS maupun PPPK, memiliki peran penting sebagai garda terdepan dalam pelayanan publik. ASN dituntut tidak hanya menjalankan tugas administratif, tetapi juga mampu memberikan pelayanan cepat serta solusi yang tuntas kepada masyarakat.

Penegasan tersebut disampaikan Maulana saat menjadi keynote speaker dalam Webinar ASN Siginjai Belajar Seri 02 Tahun 2026 bertajuk “Jambi Bahagia: Sigap Layani, Tuntas Beri Solusi”, yang digelar secara daring dari Ruang Kerja Wali Kota Jambi, Kamis (18/6).

Kegiatan yang diselenggarakan BKPSDMD Kota Jambi tersebut diikuti lebih dari 1.100 ASN dari lingkungan Pemerintah Kota Jambi serta peserta dari instansi luar daerah.

Dalam arahannya, Maulana menyebut pelayanan publik merupakan bagian penting dari upaya mewujudkan visi Kota Jambi Bahagia sebagaimana tertuang dalam Perda Kota Jambi Nomor 03 Tahun 2025. Konsep “Bahagia” dimaknai sebagai Bersih, Aman, Harmonis, Agamis, Inovatif, dan Sejahtera.

BACA JUGA:250 Ribu Rumah Jadi Sasaran, Pemkot Jambi Dukung Penuh Sensus Ekonomi 2026

“Pelayanan publik harus berorientasi pada kepuasan masyarakat. ASN harus hadir sebagai pelayan yang sigap, bukan sekadar pelaksana administrasi,” ujarnya.

Maulana juga memaparkan sejumlah indikator pembangunan Kota Jambi yang menunjukkan tren positif, di antaranya pertumbuhan ekonomi yang berada di angka 5,13 persen, penurunan angka kemiskinan dan pengangguran terbuka, inflasi yang terkendali, serta perbaikan rasio ketimpangan pendapatan.

Menurutnya, capaian tersebut tidak terlepas dari peran aparatur pemerintah dalam menjalankan program pembangunan secara konsisten.

Ia menyoroti besarnya jumlah ASN di lingkungan Pemkot Jambi yang mencapai 10.067 orang, terdiri dari 4.342 PNS dan 5.725 PPPK. Jumlah tersebut, kata Maulana, harus menjadi kekuatan dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.

“Kalau setiap ASN memberikan satu pelayanan terbaik setiap hari, maka lebih dari 10 ribu pelayanan bisa hadir untuk masyarakat setiap hari,” katanya.

BACA JUGA:Siapkan 4 Depo Baru dan Revitalisasi, Walikota Maulana Harap Kesadaran Masyarakat Meningkat

Maulana menegaskan ASN memiliki tiga peran utama, yakni sebagai pelayan publik, pelaksana kebijakan, dan agen perubahan birokrasi. Karena itu, ia meminta seluruh aparatur memiliki semangat pengabdian dalam bekerja.

Ia juga mengingatkan tantangan pelayanan publik saat ini yang semakin kompleks, mulai dari meningkatnya tuntutan masyarakat, tingginya ekspektasi publik, hingga percepatan digitalisasi layanan.

Menurutnya, era keterbukaan informasi membuat kinerja ASN semakin mudah dinilai oleh masyarakat. Satu kesalahan kecil dalam pelayanan, kata dia, dapat dengan cepat menjadi sorotan publik

Sumber: