Jangan Panik! Begini Cara Kembalikan Saldo DANA dari Langganan Aplikasi Tersembunyi

JAMBI-INDEPENDENT.CO.ID - Saldo DANA tiba-tiba berkurang tanpa sadar? Bisa jadi Anda masih terdaftar dalam langganan aplikasi di Google Play Store atau App Store.

Kondisi ini kerap terjadi ketika pengguna lupa membatalkan masa uji coba (free trial) atau tidak sengaja menyetujui sistem auto-debit saat membeli aplikasi, game, film, atau layanan digital lainnya.

Sebagai pengguna gawai pintar, tentu sudah tidak asing dengan Google Play Store—platform resmi penyedia aplikasi, permainan, buku, film, hingga berbagai konten hiburan.

Di dalamnya, tersedia layanan gratis maupun berbayar, termasuk sistem langganan otomatis yang akan memotong saldo dompet digital seperti DANA jika dijadikan metode pembayaran.

BACA JUGA:Imlek 2026 Jadi Celah Penipu, Penipuan Undangan Digital Imlek 2026 Mengintai di WhatsApp

 

Namun, tak perlu panik. Jika terjadi pembelian atau langganan yang tidak disengaja, pengguna tetap memiliki kesempatan untuk mengajukan pengembalian dana (refund).

 

Batas Waktu Pengajuan Refund

Google menetapkan bahwa pengembalian dana bisa diajukan langsung melalui Google Play maksimal 48 jam setelah transaksi dilakukan.

Untuk pembelian musik, film, buku, dan konten tertentu lainnya, permintaan refund masih bisa diproses meski sudah lewat dari 48 jam, tergantung kebijakan yang berlaku.

Secara umum, pengajuan refund dapat dilakukan dalam rentang 48 jam hingga 60 hari setelah transaksi, tergantung jenis pembelian dan evaluasi dari pihak Google.

BACA JUGA:OSMB dan PKBJJ Universitas Terbuka Jambi 2026 Langkah Awal Menuju Generasi Mandiri, Unggul, dan Inovatif

 

Langkah Pertama: Batalkan Langganan

Sebelum mengajukan refund, pastikan Anda sudah membatalkan langganan agar tidak terjadi potongan berikutnya. Berikut caranya melalui perangkat Android:

1. Buka aplikasi Google Play di perangkat Anda.
2. Ketuk foto profil di pojok kanan atas.
3. Pilih menu Pembayaran & Langganan.
4. Masuk ke bagian Langganan.
5. Pilih layanan yang ingin dibatalkan.
6. Ketuk Batalkan Langganan dan ikuti petunjuk yang tersedia.

Langkah ini penting untuk menghentikan sistem auto-debit agar saldo DANA tidak kembali terpotong di periode berikutnya.

BACA JUGA:Jangan Anggap Sepele! Ini Bahaya DBD Saat Musim Hujan dan Cara Lindunginya

 

Cara Mengajukan Pengembalian Dana

Setelah langganan dibatalkan, pengguna dapat mengajukan refund melalui situs resmi Google Play. Berikut langkah-langkahnya:

1. Opsi Pertama: Melalui Riwayat Pesanan
2. Buka situs play.google.com/store/account melalui komputer atau browser.
3. Pilih menu Histori Pesanan.
4. Temukan transaksi yang ingin dikembalikan dan klik Minta Pengembalian Dana atau Laporkan Masalah.
5. Pilih alasan yang sesuai dengan kondisi Anda.

Lengkapi formulir dan tuliskan bahwa Anda ingin meminta pengembalian dana.

Setelah permintaan dikirim, Anda akan menerima notifikasi bahwa laporan telah diterima. Keputusan biasanya diberikan dalam waktu 15 menit hingga maksimal 4 hari kerja melalui email.

BACA JUGA:Terbongkar! Sekoper Narkoba Milik Eks Kapolres Bima Disita, Isinya Bikin Kaget

 

Opsi Kedua: Melalui Laman Bantuan Google Play

Pengguna juga dapat mengikuti panduan resmi di halaman bantuan Google Play untuk mengajukan refund sesuai kategori pembelian.

 

Proses dan Waktu Pengembalian

Keputusan pengembalian dana umumnya diberikan dalam waktu 1 hari kerja, dengan batas maksimal 4 hari kerja.

Jika disetujui, dana akan dikembalikan ke metode pembayaran awal, termasuk saldo DANA jika digunakan saat transaksi.

BACA JUGA:Terbongkar! Sekoper Narkoba Milik Eks Kapolres Bima Disita, Isinya Bikin Kaget

 

Tips Agar Tidak Terulang

Agar kejadian serupa tidak terulang, pengguna disarankan untuk:

• Rutin memeriksa menu Pembayaran & Langganan di Google Play.
• Mengaktifkan notifikasi transaksi.
• Membatalkan masa uji coba sebelum periode gratis berakhir.
• Tidak sembarangan menyetujui permintaan langganan dalam aplikasi.

BACA JUGA:Dikebut Jelang Lebaran 2026! DPR RI Sidak Jalan Tol Palembang–Betung, Progres Sudah 89,91 Persen

 

Saldo terpotong karena langganan tersembunyi memang bisa membuat panik. Namun, selama masih dalam batas waktu dan mengikuti prosedur yang benar, peluang pengembalian dana tetap terbuka.

Pastikan selalu mengecek detail transaksi agar keuangan digital tetap aman dan terkendali.

Sumber: